Preguntas Frecuentes
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Nuestros productos se fabrican bajo pedido y de manera artesanal en España.
- Cabeceros y puffs personalizados: plazo estimado de 4 semanas.
- Lámparas artesanales: plazo estimado de 2 semanas.
Cada pieza se produce específicamente para ti, lo que nos permite garantizar calidad, acabados cuidados y amplias opciones de personalización.
¿Realizáis envíos a toda España?
Actualmente realizamos envíos exclusivamente a España peninsular.
Si te encuentras en las Islas Baleares, Canarias o fuera del territorio español y estás interesado en alguno de nuestros productos, puedes ponerte en contacto con nosotros y estudiaremos una opción de envío personalizada.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Puedes modificar o cancelar tu pedido dentro de las primeras 24 horas desde la confirmación de la compra y recibir un reembolso completo.
Una vez iniciado el proceso de fabricación artesanal, las modificaciones o cancelaciones pueden no ser posibles o conllevar costes asociados a materiales y producción ya realizados.
Si necesitas realizar un cambio, contáctanos lo antes posible.
¿Se pueden devolver los productos personalizados?
Al tratarse de productos hechos a medida y fabricados por encargo, no se aceptan devoluciones por cambio de opinión.
Sí gestionamos incidencias en caso de:
- Defecto de fabricación
- Daño durante el transporte
- Entrega de un artículo incorrecto
En estos casos, es necesario contactarnos por escrito en un plazo máximo de 72 horas desde la entrega y dejar constancia de cualquier daño visible en el albarán del transportista en el momento de la recepción.
¿Puedo solicitar muestras de tela antes de elegir?
Sí. Enviamos muestras de hasta 6 telas por correo ordinario para que puedas comprobar el color y la textura en tu propio espacio y con tu iluminación.
Es una forma recomendable de asegurarte de que el tejido encaja perfectamente con tu estancia antes de encargar tu pieza a medida.
¿Se pueden personalizar los cabeceros?
En nuestra web encontrarás una herramienta de personalización específica para cabeceros donde podrás elegir:
- Medidas
- Tejido
- Acabados
¿Puedo encargar un producto totalmente a medida?
Sí. Además de las opciones disponibles online, realizamos proyectos 100% personalizados.
- Cabeceros a medida
- Lámparas personalizadas
- Puffs con medidas especiales y distintos acabados
Si no encuentras exactamente lo que buscas, ponte en contacto con nosotros y lo diseñamos contigo.
¿Incluye montaje?
La entrega no incluye servicio de montaje ni instalación.